申请前准备
在申请退出宽带融合群组前，请确保：
- 已结清当月套餐费用
- 准备好身份证原件
- 确认宽带设备完好
- 记录原套餐合约到期日
在线申请步骤
通过运营商官网办理的流程：
- 登录网上营业厅账户
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「解除融合合约」选项
- 提交身份验证信息
- 确认解约协议
客服热线办理
拨打客服热线10086（示例号码）：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确表达解约需求
- 记录客服提供的受理编号
营业厅办理
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫等）
- 最近一期缴费凭证
办理完成后需签署解约确认单，保留回执联备查。
注意事项
解约后可能产生的影响：
- 剩余合约期可能产生违约金
- 宽带单独资费高于原套餐
- 融合群组优惠立即失效
用户可通过多渠道办理宽带解约，建议提前确认合约条款并备份办理凭证。若遇设备回收问题，建议在营业厅当面完成设备检测交接。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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