检查电源与指示灯
首先确认光猫电源适配器是否正常供电，观察设备指示灯状态：
- 电源灯常亮：供电正常
- 光信号灯红色：光纤线路故障
- 网络灯熄灭：网线连接异常
验证物理连接
按顺序检查所有物理接口的连接状态：
- 光纤线是否完全插入光猫PON口
- 网线两端是否牢固连接设备与路由器
- 尝试更换备用网线排除线材故障
重启设备流程
执行标准重启操作：
- 关闭光猫电源开关
- 断开电源线等待3分钟
- 重新通电后观察启动过程
检测运营商状态
通过以下方式确认运营商服务状态：
- 登录运营商官网查询服务公告
- 拨打客服热线询问区域故障
- 使用手机APP检测账户状态
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号与SN码
- 故障发生时间与现象描述
- 已尝试的排查操作记录
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