更换前的准备
在更换套餐前，建议用户通过运营商APP查询当前套餐有效期、违约金等信息。同时需要准备好身份证件和服务密码，并确认所在区域网络覆盖情况。
| 项目 | 移动套餐 | 宽带套餐 |
|---|---|---|
| 合约期 | 12个月 | 24个月 |
| 违约金 | 月费50% | 剩余月费80% |
移动套餐更换步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐变更」选项
- 比对推荐套餐的流量、通话时长等参数
- 确认新套餐生效时间后提交申请
宽带套餐更换流程
宽带用户需注意以下特殊要求：
- 确认当前设备支持新套餐速率
- 提前3个工作日预约工程师上门
- 返还旧光猫等设备（如涉及）
注意事项
套餐变更后可能有1-3小时的服务切换期，建议避免在重要时段操作。融合套餐用户需注意移动号码与宽带账户的绑定关系。
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