一、准备更换所需材料
办理宽带更换前需准备：
- 有效身份证件原件
- 当前宽带账号信息
- 光猫/路由器设备（如需回收）
二、官方预约方式
- 拨打10086转人工服务
- 通过移动营业厅APP在线申请
- 前往线下营业厅登记
三、新宽带安装流程
技术人员上门后会依次执行：
- 线路检测与设备调试
- 光纤接入与信号测试
- 网络连接配置
四、注意事项
更换过程中需特别注意：
- 提前备份重要网络设置
- 确认新套餐资费标准
- 保留业务受理单号
五、常见问题解答
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 普通更换 | 3个工作日内 |
| 加急更换 | 24小时内 |
移动电信宽带更换流程经过标准化设计，通过线上预约和专业人员服务，整体操作难度较低。用户只需按指引完成资料准备和预约登记，即可享受便捷的宽带迁移服务。
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