一、物理连接检查
当光猫与路由器连接失败时，首先需要确认物理连接是否正常。检查网线两端是否牢固插入光猫的网口1/千兆口和路由器的WAN接口，避免误接ITV专用端口。观察设备接口处的指示灯状态：
- 光猫光信号灯红色常亮/闪烁：线路存在故障
- 路由器WAN口灯不亮：需更换网线或检查运营商设备
二、设备状态诊断
重启设备是解决临时故障的有效方法。按正确顺序操作：先断开光猫和路由器电源，等待2分钟后先启动光猫，待其注册灯常亮后再启动路由器。同时需注意：
- 检查光猫注册灯是否闪烁，可能需联系运营商重新下发数据
- 确认宽带账号是否欠费导致服务中断
三、配置参数验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下关键设置：
- PPPoE拨号账号密码输入错误
- IP地址冲突导致无法通信
- DHCP服务未启用或地址池耗尽
手动设置DNS为8.8.8.8或114.114.114.114可解决部分域名解析问题。
四、高级故障处理
若常规方法无效，可尝试以下操作：
- 使用电脑直连光猫测试网络连通性
- 更新路由器固件至最新版本
- 检查光纤线路光衰值是否超过-27dBm
当设备频繁掉线时，建议联系运营商更换老旧光猫或检查分光器节点。
系统化排查应遵循”物理层→数据层→应用层”的检测顺序，80%的故障可通过重启设备、检查连接和验证配置解决。保留设备指示灯状态记录可显著提升维修效率。
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