1. 检查物理连接
首先确认网线或Wi-Fi是否正常连接:
- 检查网线两端是否完全插入接口
- 尝试更换网线测试物理连接
- 确认无线网络开关处于开启状态
2. 验证网络配置
通过系统工具检查网络设置:
- 打开网络和共享中心
- 运行Windows网络诊断工具
- 检查IP地址是否为自动获取
3. 诊断网络驱动
在设备管理器中执行以下操作:
- 检查网络适配器是否显示异常标识
- 尝试更新或回滚驱动程序
- 完全卸载后重新安装驱动
4. 排查路由器问题
对网络设备进行基础检测:
- 重启路由器并等待5分钟
- 检查路由器管理界面连接状态
- 尝试恢复出厂设置重新配置
5. 联系网络服务商
当本地排查无效时:
- 确认服务区域是否发生网络中断
- 检查宽带账号是否欠费
- 要求ISP进行线路质量检测
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