确认光猫与设备的物理连接
首先检查网线是否牢固插入光猫的LAN口与计算机网卡接口，尝试更换网线或使用其他端口。若通过USB连接，确保数据线无损坏且驱动已正确安装。
检查光猫状态指示灯
观察光猫面板指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- PON灯：绿色常亮表示光纤信号正常
- LAN灯：闪烁表示数据传输正常
若指示灯异常，可能涉及光信号或设备硬件问题。
验证管理工具与驱动兼容性
按以下步骤排查软件问题：
- 检查光猫管理工具是否为最新版本
- 在设备管理器中确认网卡/USB驱动无感叹号提示
- 尝试通过Telnet或网页管理界面读取串号
尝试光猫重启与恢复出厂设置
长按复位按钮10秒恢复出厂配置后，重新输入运营商提供的注册信息。此操作可能解决因配置错误导致的串号读取失败问题。
检测光猫硬件故障可能性
若上述步骤均无效，建议：
- 使用其他设备测试光猫串号读取功能
- 检查光猫SN码标签是否磨损
- 联系运营商进行光模块诊断
通过分阶段排查物理连接、软件配置和硬件状态，可快速定位光猫串号读取故障。建议优先检查基础连接与指示灯状态，再进行深度系统级诊断。
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