问题概述
当移动电视宽带出现密码错误时，系统会触发安全验证机制。通过视频验证重置密码是保障账户安全的重要方式，本指南将详解操作流程。
准备工作
开始前请确保：
- 身份证原件及系统登记证件
- 绑定手机可接收验证码
- 网络环境稳定的智能设备
视频验证步骤
- 登录官网个人中心选择”密码重置”
- 点击”视频验证”触发实时人脸识别
- 根据提示完成动态口令验证
- 设置符合要求的新密码
常见问题
- 网络延迟：刷新页面重试
- 光线不足：调整环境亮度
- 证件模糊：重新拍摄高清照片
注意事项
- 视频验证时段为每日8:00-22:00
- 三次失败将触发24小时锁定
- 新密码需包含大小写字母及数字
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