常见连接异常类型
移动电视宽带网络故障通常表现为以下形式：
- 信号强度不稳定
- DNS解析失败
- IP地址冲突
- 路由器过热断连
快速检查步骤
执行以下基础检测流程：
- 确认设备物理连接状态
- 检查运营商服务状态通告
- 测试其他设备的网络连通性
- 验证账户余额及套餐有效期
设备重启操作
系统化重启可解决80%的临时故障：
- 关闭移动电视和路由器电源
- 等待2分钟放电时间
- 优先启动光猫/路由器
- 待网络指示灯稳定后启动电视
网络设置验证
进入电视系统设置界面检查：
- APN配置是否正确
- IP获取方式是否为自动
- MAC地址绑定状态
- 系统时间与网络同步情况
联系技术支持
当自主修复无效时，需准备以下信息联系运营商：
- 设备IMEI/SN编号
- 错误代码截图
- 网络诊断报告
- 故障发生时间轴
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