检查设备状态
首先确认设备是否正常启动：
- 观察电源指示灯是否亮起
- 检查电池电量是否充足
- 确认设备未进入飞行模式
验证网络信号
通过设备显示屏或指示灯判断信号强度：
| 指示灯颜色 | 信号状态 |
|---|---|
| 绿色 | 强信号 |
| 黄色 | 中信号 |
| 红色 | 无信号 |
重启设备
按正确顺序重启设备：
- 长按电源键10秒关机
- 等待30秒后重新开机
- 检查状态指示灯变化
检查SIM卡状态
确认SIM卡安装正确：
- 取出并重新插入SIM卡
- 检查SIM卡是否欠费
- 确认支持当前地区网络
恢复出厂设置
通过设备复位孔执行重置：
- 使用取卡针长按复位键5秒
- 等待设备自动重启
- 重新配置网络参数
联系技术支持
当自助解决无效时：
- 拨打官方客服热线
- 提供设备序列号
- 描述故障现象细节
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