一、检查设备基础状态
首先确认设备是否处于正常工作状态。检查电源指示灯是否正常亮起，若使用电池供电需确保电量充足。建议将设备连接原装充电器持续供电后进行测试。
验证SIM卡安装是否规范：
- 取出卡槽检查芯片接触面是否清洁
- 确认SIM卡未出现物理变形或损坏
- 按照设备标注方向正确插入SIM卡
若使用外置卡，需通过专用APP切换至插卡模式。
二、排查网络信号问题
调整设备摆放位置：
- 避免放置在金属柜体或微波炉等干扰源附近
- 优先选择靠窗位置或高处放置设备
- 测试不同地理位置的信号强度差异
若信号强度持续低于-100dBm，建议更换使用场所。
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| -50 至 -70 dBm | 优秀 |
| -70 至 -85 dBm | 良好 |
| -85 至 -100 dBm | 可用 |
三、验证设备功能设置
通过官方APP进行系统检测：
- 检查APN参数是否配置正确
- 确认未开启飞行模式或流量限制
- 验证设备IMEI号是否完成绑定
建议定期通过「FlyStream」APP更新设备固件。
执行网络重置操作：
- 进入设备管理界面选择恢复出厂设置
- 使用取卡针长按复位孔5-10秒
- 重新配置网络参数并测试连接
此操作将清除所有自定义设置。
四、处理设备硬件故障
检测设备发热情况：
- 连续使用超过8小时需暂停散热
- 避免在高温环境下长期工作
- 检查充电接口是否氧化或接触不良
异常发热可能导致芯片组功能异常。
五、联系售后服务支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录设备故障代码或异常提示
- 拍摄设备指示灯状态视频
- 联系官方客服提供购买凭证
注意保留流量充值记录以便转移服务。
吉客猫随身WiFi联网故障可通过系统性排查逐步解决。建议按照「设备状态→信号质量→参数设置→硬件检测」的流程进行诊断，多数软件问题可通过重置操作解决。对于硬件损坏或基站覆盖问题，应及时联系运营商获取技术支持。
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