一、检查物理连接完整性
首先打开光猫所在弱电箱，确认光纤线材无明显折痕或挤压变形，尤其注意入户光纤在墙体转角处的弯曲半径需大于5厘米。检查光纤插头与光猫接口的连接状态，若存在松动需重新插拔，并用酒精棉片清洁接口金属触点。同时观察网线是否接入光猫千兆接口，建议优先使用Cat6及以上规格网线连接路由器。
二、验证设备硬件状态
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮：设备供电正常
- 光信号灯红色：光纤线路故障
- 注册灯闪烁：数据未下发或光衰过大
若设备使用超过4年，需考虑光模块老化问题，可通过光猫管理界面查看运行时长（路径：状态>设备信息）。
三、检测光信号强度
登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），在「网络信息」页面查看接收光功率参数：
- 正常范围：-8dBm至-25dBm
- 临界值：-27dBm（需运营商检测）
- 异常值：低于-30dBm
当光衰值异常时，应重点排查分光器至光猫段的线路损耗。
四、排除环境干扰因素
避免将光猫放置在以下环境：
- 大型金属物体旁（如冰箱、文件柜）
- 强电磁辐射源（微波炉、无线电话基站）
- 高温高湿区域（阳台、厨房）
五、更新固件与配置优化
在光猫管理界面「系统工具」中执行固件升级，建议每月检查更新。同时关闭冗余服务：
- 禁用SSID广播（无线功能）
- 关闭TR-069远程管理
- 设置NAT类型为Fullcone
六、联系运营商专业排查
当自主排查未解决问题时，需联系运营商进行：
- OLT端光功率检测
- 线路OTDR测试
- PON口数据重置
通过系统性排查可解决80%以上的光猫信号不稳定问题，建议按照「物理层→数据层→环境层」的优先级进行诊断。当出现持续光信号红灯、高频断网时，应及时通过运营商APP申报故障工单。
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