一、基础检查步骤
遇到光猫信号中断时，首先执行以下基础检查：
- 确认电源适配器是否正常供电
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 验证网线连接是否牢固
二、设备重启操作
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
三、光信号灯诊断
通过指示灯状态判断故障类型：
- 常亮绿灯：正常工作状态
- 闪烁红灯：光纤线路故障
- 完全熄灭：电源故障
四、联系运营商处理
当基础操作无效时，需联系运营商：
- 提供设备SN码和故障现象
- 要求机房远程复位端口
- 预约技术人员上门检测
五、网络配置验证
排除用户端配置问题：
- 登录光猫管理界面
- 检查WAN连接状态
- 核对PPPoE账号密码
通过系统性排查可快速定位故障源，80%以上的信号中断问题可通过设备重启和线路检查解决。建议用户定期清理设备灰尘并记录运营商报修电话，当遇到持续故障时及时联系专业人员处理。
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