退订前准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备开户人身份证原件
- 整理退还的光猫等设备
- 结清未出账费用
客服热线退订
拨打移动客服热线10086办理退订：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认退订业务信息
- 根据指引完成解约流程
营业厅办理退订
携带以下材料前往当地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证
线上渠道退订
通过移动官方渠道自助办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「解约退订」功能
- 按提示完成在线申请
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退订后保留缴费凭证
- 次月起停止计费
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