物理连接检查
首先排除基础物理连接问题：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认网线两端连接牢固
- 查看光纤线缆是否存在明显折损
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开电源等待3分钟
- 依次重启光猫和路由器
- 观察重启后指示灯状态
光信号灯诊断
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮/闪烁 |
| PON | 常亮 | 熄灭/闪烁 |
| LOS | 熄灭 | 常亮/闪烁 |
网络配置验证
登录管理后台进行参数验证：
- 检查LOID注册状态
- 确认VLAN配置正确
- 核对PPPoE账号信息
联系运营商
当自主排查无效时：
- 记录故障发生时间
- 拍摄设备指示灯状态
- 提供错误代码截图
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