流程概述
移动纯宽带更换业务需通过身份核验与套餐确认，用户可选择线上或线下渠道办理，全程需提供有效身份证明及原宽带账户信息。
必备材料清单
- 申请人身份证原件（或护照/军官证）
- 原宽带安装地址证明（房产证/租赁合同）
- 当前宽带账号及密码
- 设备归还清单（涉及光猫退还时）
线上办理步骤
- 登录移动官方APP宽带专区
- 选择”套餐变更”服务入口
- 上传身份证正反面扫描件
- 签署电子变更协议
线下营业厅办理
携带全部材料至移动自营营业厅，工作人员将现场核验证件并办理设备交接。建议提前预约避免排队，业务办理后24小时内生效。
- 合约期内用户需支付违约金
- 保留业务回执单至新套餐生效
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