一、基础检查与快速操作
当光猫信号灯不亮时，建议按照以下顺序进行基础排查：
- 检查电源适配器是否通电，确认插座正常供电
- 观察光纤接口是否插牢，避免因震动导致松动
- 长按光猫电源键10秒强制重启设备
- 使用网线直连电脑测试有线网络状态
二、排查物理线路问题
光纤线路异常是导致信号灯失效的常见原因：
- 检查光纤是否存在90度以上弯折或明显破损
- 用酒精棉片单向清洁光纤接口端面
- 更换备用网线测试路由器与光猫连接
| 指示灯状态 | 可能原因 |
|---|---|
| 持续熄灭 | 光纤未连接/断裂 |
| 闪烁红灯 | 光信号强度不足 |
三、设备状态诊断
若物理连接正常，需进一步检测设备状态：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看光功率数值，正常范围应为-8至-27dBm
- 尝试恢复出厂设置（需提前记录宽带账号密码）
- 观察设备散热是否正常，过热可能导致元件故障
四、运营商侧故障报修
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线查询宽带状态
- 提供光猫指示灯状态及错误代码（如有）
- 要求技术人员检测光分路器与OLT设备状态
五、预防性维护建议
降低故障发生概率的日常维护方法：
- 每月清洁设备通风口，保持散热良好
- 避免在雷雨天气使用无线网络
- 定期检查光纤线路走向，防止宠物啃咬
通过系统性的排查流程，80%以上的光猫信号灯故障可在15分钟内定位原因。建议用户优先执行基础检查步骤，若仍未恢复应及时联系运营商，避免自行拆解设备导致保修失效。
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