一、登录移动线上平台
通过中国移动官方网站或「中国移动」APP登录您的账户。首次登录用户需完成手机号码验证，已注册用户直接输入账号密码登录。
二、进入宽带管理界面
在个人中心页面选择「宽带业务」入口，不同地区的界面布局可能存在差异，典型路径为：
- 首页 > 家庭业务 > 宽带服务
- 个人中心 > 已办理业务 > 宽带管理
三、身份验证流程
系统会要求进行双重验证：
- 短信验证码校验
- 身份证号码后6位验证
| 验证类型 | 有效期 |
|---|---|
| 短信验证码 | 5分钟 |
| 身份证验证 | 即时验证 |
四、修改宽带账号信息
在宽带详情页找到「账号管理」选项：
- 点击「修改宽带账号」按钮
- 输入新宽带账号（需符合8-16位字符规则）
- 重复确认新账号
五、确认修改结果
修改成功后系统将发送短信通知，建议通过以下方式验证：
- 使用新账号重新登录宽带
- 查看账户信息变更记录
- 致电10086人工确认
六、操作指引获取途径
官方指引文档获取方式：
- APP端：我的 > 帮助中心 > 搜索「宽带账号修改」
- 网页端：底部「服务支持」 > 知识库查询
- 智能客服：输入「修改宽带账号」获取指引
注意事项
账号修改后原宽带密码保持不变，建议同步更新路由器配置。如遇系统提示「账号已被占用」，请联系属地营业厅处理。修改操作每月限3次，请谨慎操作。
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