一、拆机前准备事项
办理跨省宽带拆机前需确认：
- 宽带合约是否到期
- 当前账户无欠费记录
- 准备身份证原件及宽带开户信息
二、线上申请操作流程
- 登录移动官方APP，进入「宽带服务」专区
- 选择「跨省业务办理」-「宽带拆机」选项
- 上传身份证正反面照片并填写设备信息
- 提交拆机申请并获取电子回执单
三、线下设备归还说明
完成线上申请后：
- 光猫、路由器等设备需在7个工作日内归还
- 可前往就近营业厅或通过快递寄回指定地址
- 保留设备归还凭证至业务完结
四、费用结算与退费
拆机办理完成后：
- 系统将自动计算剩余费用
- 押金退还至原支付账户
- 违约金（如有）需线下柜台结算
五、注意事项与常见问题
特别注意：
- 跨省拆机需归属地客服审核（约1-3工作日）
- 未归还设备将扣除相应押金
- 拆机后原宽带账号立即停用
通过移动线上渠道办理跨省宽带拆机，需按指引完成设备归还与费用结算。建议提前备份宽带数据，保留业务凭证，遇到问题可随时联系10086客服咨询。
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