一、退订前准备
确认宽带合约状态，登录移动官方APP查询合约剩余期限。准备宽带账号、身份证号码及绑定手机号等验证信息。
- 检查设备是否齐全（光猫、机顶盒等）
- 结清未出账费用
- 备份个人网络设置
二、线上操作步骤
通过中国移动官方网站或掌上营业厅完成退订：
- 步骤1：登录移动账号进入宽带专区
- 步骤2：选择「业务办理」-「退订服务」
- 步骤3：验证身份并提交退订申请
三、注意事项
需满足以下条件方可退订：
- 合约期已满且无欠费记录
- 未参与绑定赠送活动
- 设备完好无损且已断电
申请后3个工作日内将有专员联系确认，设备需在7日内归还至指定营业厅。
四、常见问题
Q：合约期内能否提前解约？
A：需支付违约金，具体金额按剩余合约期计算。
Q：退订后何时生效？
A：次月1日0时停止宽带服务。
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