验证基础网络信号
首先确认光猫设备指示灯状态：
- 电源灯需保持绿色常亮
- 光纤信号灯不应闪烁红色
- 宽带连接灯需稳定不闪烁
检查账户绑定状态
登录移动官方APP执行以下操作：
- 进入「我的宽带」服务页面
- 核对设备SN码与绑定信息是否匹配
- 验证手机号与身份证的关联状态
设备连接测试
使用网线直连光猫与电脑：
- 测试不同LAN端口连接状态
- 尝试更换备用网线
- 检查路由器WAN口配置
系统配置验证
在操作系统执行诊断命令：
- Windows系统运行
ipconfig /all - MacOS使用
ifconfig查看连接 - 测试网关ping通率
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10086转接宽带专席
- 提供光猫底部序列号
- 描述故障现象及已尝试操作
建议按照网络层→账户层→设备层的顺序逐步排查，90%的安装失败问题可通过信号检测和绑定验证解决。如遇复杂光路问题，应及时预约工程师上门检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1341179.html
