账号信息输入错误
最常见的原因是宽带账号或密码输入错误。建议按以下顺序检查：
- 确认账号是否包含特殊字符（如@、#等）
- 检查大小写锁定状态
- 通过短信验证码找回密码
网络连接不稳定
网络波动会导致验证请求中断：
- 重启光猫和路由器
- 使用手机流量测试网络连通性
- 检查网线连接是否松动
系统维护时段
运营商系统维护期间可能暂停服务：
| 运营商 | 常规维护时段 |
|---|---|
| 中国移动 | 00:00-06:00 |
| 中国电信 | 01:00-05:00 |
设备兼容性问题
老旧设备可能无法支持最新验证协议：
- 检查设备系统版本
- 更新浏览器至最新版本
- 尝试使用其他终端设备
验证码失效
验证码超时或重复使用会导致失败：
- 确认验证码在5分钟内使用
- 勿多次点击发送验证码
- 检查短信是否被拦截
遇到验证失败时，建议按照先检查基础信息、再排除网络问题、最后联系客服的流程处理。多数情况下通过账号信息核对和设备重启即可解决问题。
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