故障现象与常见原因
光猫LOS/光信号灯闪烁红灯表明存在光信号传输中断问题，按发生概率排序主要原因包括：
- 光纤物理损伤（55%）：弯折半径过小、挤压变形或接头污染
- 运营商侧故障（30%）：区域光缆中断、分光器死机或机房设备升级
- 设备硬件异常（10%）：光模块老化、电源板故障或固件错误
- 网络服务异常（5%）：宽带欠费或账号异常
快速排查3步法
建议按以下顺序进行初步诊断：
- 观察指示灯组合：红灯常亮+其他灯灭需优先检查线路，红灯闪烁+注册灯亮可能为账号问题
- 光纤通断测试：拔下光纤线观察接口是否发出红色激光（无光则光猫故障）
- 电源重启验证：完全断电2分钟后，先插光纤线再接通电源
分场景解决方案
场景1：光纤线物理损伤
若发现线路弯折或断裂：
- 解除外部压力，确保弯曲半径>5cm
- 用酒精棉清洁SC/APC蓝色接头
- 拨打运营商客服申请换线（质保期内免费）
场景2：区域网络中断
通过以下方式确认：
- 登录运营商APP查看服务公告
- 询问邻居同运营商用户是否断网
- 断网超24小时可申请费用补偿
预防性维护建议
延长设备寿命的注意事项：
- 光纤线管理：避免90°弯折，远离热源和重物
- 设备散热：确保光猫与路由器间距>10cm
- 定期维护：每季度清洁光纤接口，检查电源适配器
多数红灯故障可通过线路检查与设备重启解决，复杂问题需运营商技术人员使用光功率计等专业设备检测。建议用户保存设备SN码（机身底部标签）以便快速报修，新装用户优先选择包含设备保修的服务套餐。
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