检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否正常亮起，检查光纤接口是否牢固插入。使用网线直接连接光猫与电脑，观察本地连接状态是否显示有效网络。
- 电源灯：常亮表示通电正常
- 光纤灯：绿色闪烁表示信号正常
- 网口灯：黄色常亮表示数据传输
重启网络设备
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯全部正常后启动路由器
重置光猫配置
使用尖锐物按住Reset孔10秒以上，待设备自动重启后恢复出厂设置。注意此操作会清除所有自定义参数，需提前记录PPPoE账号密码。
路由器设置验证
登录路由器管理界面，检查WAN口设置是否处于自动获取IP模式。若使用桥接模式，需确认VLAN参数与运营商要求一致。
联系运营商支持
如经过上述操作仍未恢复连接，应立即联系运营商客服核查：
- 确认宽带账户是否欠费
- 查询局端设备状态
- 申请远程配置同步
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