问题现象描述
用户使用启云随身WiFi时，常遇到网络延迟激增、视频卡顿或文件传输中断等现象，这些均为数据包丢失（丢包）的典型表现。
常见原因分析
导致丢包的核心因素包括：
- 无线信号受金属物体或电器干扰
- 设备固件版本过时
- 多设备连接超出负载上限
- SIM卡运营商网络波动
信号优化方案
通过以下步骤改善信号质量：
- 将设备置于开阔区域，远离微波炉等干扰源
- 使用WiFi分析工具检测信道占用情况
- 配置5GHz频段减少同频干扰
设备设置建议
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1400-1460 |
| 心跳包间隔 | 60秒 |
| 最大连接数 | ≤8台 |
联系技术支持
若问题持续存在，建议通过官方渠道提交以下信息：
- 设备固件版本号
- 运营商套餐类型
- 具体丢包发生时段
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