故障现象确认
当光猫面板上光信号（LOS）指示灯熄灭或常亮红灯时，表明存在光路传输异常。正常状态应为绿色常亮，红灯闪烁表示光信号丢失。
基础排查步骤
- 重启光猫设备，等待3分钟观察指示灯变化
- 检查电源适配器连接是否牢固
- 确认光猫通风口无遮挡物
光纤线路检测
光纤线路问题占故障率的68%（数据来源：2023通信运维报告），需重点排查：
- 检查光纤接头是否完全插入SC/PC端口
- 观察光纤线是否存在明显折痕或断裂
- 使用软布清洁光纤接口端面
设备硬件检查
若线路正常但仍无光信号，需进行硬件检测：
- 使用备用光猫进行交叉测试
- 检测光功率计读数（正常值：-8dBm至-27dBm）
- 检查设备主板供电模块
运营商服务验证
完成上述排查后仍无法恢复：
- 拨打运营商服务热线查询区域网络状态
- 申报光路衰减值异常（需提供光功率读数）
- 预约工程师上门检测主干光缆
通过系统化的分段排查，90%以上的光信号故障可在用户端解决。建议优先检查光纤连接状态，并及时记录设备参数信息以便快速定位问题。复杂硬件故障需联系专业技术人员处理。
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