一、检查物理连接状态
首先检查光猫电源指示灯是否正常亮起。确认电源适配器牢固插入插座，必要时更换备用插座测试。随后检查光纤接口是否完全插入光猫的PON口，确保光纤线无过度弯曲或明显折痕。
- SC光纤接头需垂直插入接口
- 光纤弯曲半径需大于5cm
- 检查接口是否存在灰尘污染
二、执行设备重启操作
- 断开光猫电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 观察光信号灯是否恢复
若重启无效，尝试使用复位键恢复出厂设置：用卡针按压RESET孔5秒以上，注意此操作会清除自定义配置。
三、排查光纤线路问题
检查入户光纤是否存在以下异常：
- 线缆表皮破损或断裂痕迹
- 光纤熔接点松动
- 光衰值超过-27dBm（需专业仪器检测）
若发现线路损坏，切勿自行处理，应立即报修。
四、检测光猫设备状态
通过以下步骤判断设备故障：
- 更换备用光猫测试信号
- 使用网线直连电脑检测端口
- 检查设备管理界面告警代码
若LAN口指示灯正常但光信号灯不亮，可能是光模块损坏，需更换设备。
五、联系网络运营商
当完成上述排查仍无法恢复时，需联系运营商处理：
- 提供光猫SN码和设备型号
- 描述故障现象和已采取的措施
- 预约工程师上门检测光路
运营商可远程检测OLT端信号状态，必要时进行分光器检修或机房数据配置。
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