一、基础状态判断
光猫光信号灯（通常标识为”FX”或”光信号”）不亮时，首先应确认设备电源是否正常：
- 观察电源指示灯（PWR）是否常亮
- 检查适配器插头是否松动
- 测试电源插座是否正常供电
二、物理连接检查
光纤线路故障是常见原因，需按顺序排查：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫SC/PC端口
- 观察光纤线是否存在90°以上弯折或挤压
- 使用手电筒照射光纤外皮，确认无断裂导致的漏光点
三、设备操作指南
通过标准操作流程恢复设备状态：
- 冷重启操作：拔电源→等待60秒→重插
- 复位键操作：用卡针按压5秒恢复出厂设置
- 观察设备温度：底部温度超过50℃需改善散热
四、网络配置核查
当物理连接正常但无法上网时：
- 检查PON/Ethernet指示灯是否为常绿状态
- 通过设备管理器确认网卡驱动正常
- 直接连接光猫与电脑测试基础网络功能
五、专业维修建议
出现以下情况需联系运营商：
- 光纤线路出现明显物理损伤
- 光猫持续发热并伴随异常声响
- 同一片区多用户同时出现故障
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