一、基础硬件检查
当光猫光信号灯不亮时，应优先执行以下基础检测：
- 确认电源适配器输出电压正常（通常为12V/1A），观察光猫是否通电
- 检查光纤接口是否完全插入，SC/LC接口需对准缺口垂直插拔
- 使用手电筒照射光纤线外皮，正常应透出微弱红光，否则可能存在断裂
二、指示灯状态解读
通过光猫指示灯组合状态可快速定位问题：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| PON/LOS | PON绿灯常亮 | LOS红灯常亮需立即报修 |
| 电源灯 | 持续亮起 | 熄灭时检查插座供电 |
| LAN口灯 | 连接时闪烁 | 不亮需更换网线测试 |
三、光纤线路检测
光纤线需遵循特定检测流程：
- 将光纤绕成直径＞5cm的圆圈，观察是否出现折痕
- 用酒精棉清洁光纤端面，避免使用压缩空气吹扫
- 测试光衰值是否在-8dBm至-25dBm标准范围内
四、设备重启与复位
系统级故障可通过以下步骤恢复：
- 冷重启：拔电源等待1分钟放电后重连
- 热重启：长按复位键10秒恢复出厂设置
- 温度检测：设备底部温度超过50℃需改善散热
五、专业支持方案
当自主排查无效时，应及时联系运营商并提供以下信息：
- 光猫型号及设备SN码
- 光功率计测试结果截图
- 故障发生时间与频次记录
通过系统性的硬件检查、状态诊断和规范操作，90%的光信号故障可自主解决。建议用户定期检查光纤布线路径，避免设备长期高温运行，遇到LOS红灯持续告警时务必联系专业维护人员处理。
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