故障现象描述
当光猫设备的光信号灯（通常标记为”LOS”或”光功率”）持续亮红灯时，表明设备无法正常接收光信号。此状态可能导致宽带连接中断、网络延迟升高或完全无法上网。
初步检查步骤
执行以下基础检测流程：
- 确认设备电源指示灯正常（绿色常亮）
- 检查光纤接口是否完全插入且无松动
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕或物理损伤
- 核对光猫设备型号与运营商匹配性
光纤线路检测
专业级检测建议：
- 使用红光笔检测光纤通断
- 通过光功率计测量光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- 检查分光器连接端口状态
| 状态 | 光功率值 |
|---|---|
| 正常 | -8dBm ~ -25dBm |
| 临界 | -26dBm ~ -28dBm |
| 故障 | -29dBm 以下 |
设备重启与复位
安全操作流程：
- 断开电源适配器并等待3分钟
- 长按复位按钮10秒恢复出厂设置
- 重新插接所有线缆后通电启动
- 观察指示灯状态变化（正常启动需2-5分钟）
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 准备设备SN码和LOID认证信息
- 记录光衰检测具体数值
- 说明已执行的故障排查步骤
- 要求技术人员携带备用光纤跳线
长期稳定建议
预防性维护措施：
- 使用专用光纤清洁工具每月清理接口
- 避免光纤线路弯折半径小于3cm
- 为设备配置独立电源插座
- 定期检查户外光纤箱防水状况
通过系统性排查可解决80%以上的光信号灯常亮故障，重点在于准确判断问题环节。当光衰值持续异常或物理线路受损时，应及时寻求专业支持以避免扩大故障影响范围。
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