检查网络连接状态
首先确认移动设备已正确连接到宽带网络。查看状态栏信号强度，若信号较弱可尝试以下操作：
- 关闭/重新启用移动数据功能
- 切换至飞行模式后恢复
- 检查APN设置是否匹配运营商要求
重启设备与路由器
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭移动设备WiFi和移动数据
- 拔除路由器电源等待30秒后重连
- 重新开启网络功能并尝试登录
验证账户与密码
登录失败可能是凭证错误导致，请确认：
- 宽带账号是否包含特殊后缀（如@163.gd）
- 密码是否超过有效期
- 是否开启大小写锁定功能
检查系统维护状态
访问运营商官方网站或APP，通过以下步骤查询：
- 登录用户个人中心
- 查找「网络状态公告」栏目
- 确认所在区域是否正在维护
联系运营商客服
若以上方法无效，可通过以下渠道获取技术支持：
- 官方客服热线（10086/10010等）
- 运营商在线聊天服务
- 线下营业厅故障申报
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