故障现象描述
当光猫GPON指示灯（G灯）持续常亮，但无法正常连接互联网时，通常表现为网页无法加载、在线服务中断。此现象可能由光信号异常、设备故障或网络配置问题引起，需结合多种检测手段排查。
初步排查步骤
- 检查光猫电源是否正常供电
- 观察其他指示灯状态（如光信号/LOS灯是否红灯）
- 尝试直连光猫LAN口测试有线网络
- 核对宽带账户是否欠费停机
光纤线路检测
- 检查入户光纤是否存在折痕或挤压变形
- 清洁光纤接口避免灰尘污染
- 测试光功率是否在标准范围（-8dBm至-28dBm）
- 重新插拔光纤接头确保接触良好
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| GPON | 常亮 | 数据同步异常 |
| 光信号 | 熄灭 | 线路正常 |
设备检测与重启
按顺序执行设备重启：断开电源→等待2分钟→先启动光猫→待G灯稳定后启动路由器。此操作可解决80%的临时性故障。
运营商相关检测
通过运营商APP查询光猫注册状态，若出现OLT注册失败或光猫SN码丢失，需联系装维人员重新下发配置。大面积断网时可通过社区群组确认故障范围。
路由器配置检查
- 检查网关地址是否与光猫冲突（建议改为192.168.2.1）
- 确认WAN口连接类型为PPPoE拨号
- 更换DNS服务器地址测试（推荐114.114.114.114）
当光猫G灯常亮无法上网时，建议按”线路检测→设备重启→配置检查→运营商报修”的顺序排查。多数故障可通过简单操作恢复，复杂硬件问题需专业人员处理。日常应注意光纤线路保护和设备散热。
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