一、界面设计适老化改造
移动老人宽带套餐采用大字体、高对比度界面设计，配合语音播报功能，降低高龄用户操作门槛。功能入口集中于首页，避免复杂层级跳转。
- 一键直达常用服务（缴费、报修）
- 遥控器快捷键自定义设置
- 屏幕朗读模式（支持方言切换）
二、套餐内容精准匹配需求
针对老年人观影、健康管理、亲友联络三大核心场景，提供定向流量包：
| 模块 | 基础版 | 尊享版 |
|---|---|---|
| 影视资源 | 100+电视频道 | 500+点播内容 |
| 健康服务 | 心率监测 | 全天候紧急呼叫 |
三、健康监测与紧急服务
通过宽带网关连接智能穿戴设备，实时同步血压、睡眠等数据至子女手机端。突发情况可通过遥控器SOS键触发自动报警，同步推送位置信息。
- 设备绑定：扫码配对智能手环
- 阈值设置：自定义健康预警参数
- 应急响应：三通电话同步呼叫
四、专属客服与线下支持
设立银发服务专线，客服人员接受老年心理沟通培训，提供方言支持。联合社区网点开展每月「宽带义诊」，解决设备调试、网络故障等问题。
五、简化办理与续约流程
子女可通过APP远程代办理，合约到期前自动延展并发送语音提醒。保留纸质账单邮寄选项，支持现金缴费渠道。
通过软硬件协同优化、场景化服务设计及多维度关怀体系，移动老人宽带套餐从易用性、安全性和情感需求三个层面，构建了适老化数字服务新范式。
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