确认故障范围
当WiFi突然中断时，首先需要确认故障影响范围：
- 测试有线网络是否正常
- 检查不同楼层的AP接入点
- 验证多终端连接状态
检查核心设备
按顺序排查网络设备运行状态：
- 确认光猫指示灯状态
- 重启企业级路由器
- 检查AC控制器日志
- 验证POE交换机供电
联系电信运营商
通过以下步骤获取运营商支持：
- 拨打10000号报障电话
- 提供宽带账号和故障代码
- 要求远程线路检测
启用应急网络
在修复期间保障基本网络需求：
- 启用4G/5G移动热点
- 部署备用Mesh节点
- 优先保障关键业务系统
预防措施建议
建议部署以下保障机制：
- 配置双线宽带冗余
- 部署UPS不间断电源
- 建立设备健康监测系统
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