一、检查物理连接
首先确认光猫电源适配器是否正常供电，观察电源指示灯状态。若电源灯不亮，需检查插座是否通电，必要时更换电源线。
检查入户光纤接口是否牢固连接，确保光纤尾纤无弯折、挤压或断裂。光纤弯曲半径应大于30mm，避免信号衰减。
| 现象 | 排查点 |
|---|---|
| 光猫无供电 | 电源线/插座 |
| 光纤接口松动 | SC/APC接头 |
二、光猫指示灯状态分析
- PON灯常亮：正常注册状态
- 光信号灯红灯：光纤未连通或光衰过大
- 注册灯闪烁：数据未下发或光猫未注册
当光信号灯持续红灯时，建议使用光功率计检测光衰值，正常范围应在-8dBm至-28dBm之间。
三、光纤信号质量测试
- 检查光纤跳线两端接口清洁度
- 使用红光笔检测光纤通断
- 测量接收光功率值
若测得光衰值超过-28dBm，需排查入户光纤是否存在断点或过度弯曲，必要时联系运营商更换光纤线路。
四、设备配置与重启
执行光猫重启操作时，建议遵循以下步骤：
- 断开电源等待30秒
- 重新插拔光纤接头
- 通电后观察启动过程
注意避免自行恢复出厂设置，可能造成宽带账号信息丢失。
五、联系运营商支持
当自主排查无法解决问题时，应及时：
- 核对宽带账号缴费状态
- 确认是否区域网络故障
- 要求维护人员携带备用光猫
通过系统性排查物理连接、设备状态、信号质量等关键环节，多数入户接口故障可快速定位。建议优先检查光纤物理连接与光猫指示灯状态，必要时配合专业仪器检测，可显著提升故障处理效率。
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