1. 验证电源状态
首先确认光猫是否完全断电。操作步骤：
- 检查电源适配器是否牢固插入插座
- 观察设备电源按钮是否处于关闭状态
- 使用其他电器测试插座是否通电
2. 检查设备指示灯
正常工作时光猫应显示以下指示灯：
- 电源灯：稳定绿色
- 光纤信号灯：常亮或规律闪烁
- 网口灯：连接设备时闪烁
3. 测试物理连接
使用替换法排查线路问题：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 更换网线测试 |
| 2 | 尝试不同网络端口 |
| 3 | 检查光纤接口清洁度 |
4. 重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫完全启动后开启路由器
5. 联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 准备设备SN码和故障现象描述
- 要求客服远程检测光信号强度
- 预约工程师上门检测时间
通过系统化的分步排查，90%以上的光猫故障可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员处理。
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