问题定性标准
当实际网速低于合同约定值50%且持续超过72小时，或运营商拒不提供测速记录时，可认定为虚假宽带…
证据收集方法
- 使用第三方测速工具记录结果
- 保存运营商宣传材料截图
- 录制客服沟通录音
在线报警流程
- 访问公安部网络违法举报网站
- 选择”电信诈骗”分类提交材料
- 获取案件受理回执编号
现场报案步骤
携带身份证件及以下材料至属地派出所：
- 宽带服务合同原件
- 连续三个月缴费凭证
- 网络质量检测报告
维权注意事项
保留所有沟通记录副本，要求运营商出具书面说明，如遇推诿可向通信管理局同步投诉…
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