取消前的准备工作
在办理取消前，需确认以下事项：
- 核实合约是否到期
- 结清未支付的账单
- 备份宽带相关配置信息
线上取消流程
通过移动官方APP操作的步骤：
- 登录账户并进入「我的服务」
- 选择「宽带管理」-「解约申请」
- 提交身份验证并确认解约
线下营业厅办理
若选择线下办理，需携带：
- 本人有效身份证件
- 宽带设备（如光猫）
- 合约解除确认单
常见问题解答
Q：取消后多久生效？
A：通常在下个账单周期前完成终止服务。
Q：设备如何处理？
A：需在30天内归还至指定营业厅。
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