一、检查物理连接
确认千兆口网线两端是否完全插入光猫和路由器的对应接口，检查接口是否有异物或物理损伤。尝试更换网线或更换其他LAN口测试。
- 检查水晶头金属片是否氧化
- 确认网线规格支持千兆传输（至少超五类）
二、设备重启操作
按规范流程重启设备以消除临时性故障：
- 关闭光猫电源并拔下所有网线
- 等待3分钟后重新接通电源
- 待状态灯全亮后插入千兆口网线
三、网线状态测试
使用其他正常设备交叉验证：将千兆口网线连接至笔记本电脑，观察网络连接状态是否显示为1Gbps。若出现以下现象需更换网线：
- 连接速率仅显示100Mbps
- 网络频繁断连
四、光猫状态灯分析
观察光猫面板指示灯状态：
- 绿色常亮：端口工作正常
- 橙色闪烁：数据传输中
- 红色常亮：硬件故障标志
五、联系运营商支持
若经过上述检测仍无法恢复，拨打运营商客服热线请求远程诊断。提前准备以下信息：
- 光猫背面SN序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作记录
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