一、故障现象诊断
光猫固件升级后出现网络中断时，建议首先观察设备指示灯状态：绿色光纤信号灯表示光路正常，红色网络指示灯常亮则提示配置异常。此时可尝试通过网页访问192.168.1.1或192.168.0.1，若无法加载管理界面，说明设备可能丢失关键配置。
二、网络恢复操作
执行三步紧急恢复流程：
- 物理重启：断开光猫电源30秒后重新通电，等待设备完成自检(约3分钟)
- 有线连接：使用网线直连光猫LAN1口与电脑，避免无线信号干扰配置过程
- 配置还原：登录管理界面恢复备份配置，或手动输入运营商提供的宽带账号/密码
三、设备重新注册
部分地区的运营商系统需完成设备认证：
- 访问特定注册页面(如192.168.1.1/cu)，输入逻辑ID进行设备绑定
- 准备光猫序列号(SN码)和宽带开户证件号，拨打运营商客服完成远程认证
- 等待注册进度达100%后，观察网络指示灯转为绿色常亮状态
四、高级故障排除
当常规方法无效时建议：
- 光衰检测：正常范围应保持在-8dBm至-25dBm之间
- 协议验证：检查是否从PPPoE模式意外切换为桥接模式
- 固件回滚：通过TFTP方式降级至稳定版本系统
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