退订前准备
办理退订前需确认合约状态：合约期内退订可能产生违约金，建议提前查看合同条款。准备身份证原件、宽带账号及设备（光猫、机顶盒等）。
- 开户人身份证
- 宽带安装地址证明
- 网络终端设备
线上退订流程
通过运营商官方渠道办理退订：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入”我的套餐”-“业务管理”
- 选择”融合宽带退订”服务
- 提交设备归还预约申请
营业厅办理
携带材料至线下营业厅处理：
- 取号选择”业务注销”服务
- 出示身份证明原件
- 签署终止协议
- 归还网络设备
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 保留业务回执单至少6个月
- 逾期未归还设备将扣除押金
- 退费周期通常为15个工作日
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