一、资费与合约变动
- 手机流量、通话分钟数等附加服务可能被取消;
- 合约期未满需支付违约金;
- 裸宽带单独资费可能高于融合套餐中的宽带部分。
二、附加服务取消
融合宽带通常包含电视、云存储等增值服务,转裸宽带后:
- IPTV或电视盒子功能将停止;
- 免费云盘空间可能被回收;
- 家庭共享流量权益自动终止。
三、设备与安装处理
运营商提供的融合设备(如光猫+路由一体机)需注意:
- 部分设备需归还,否则产生赔偿费用;
- 裸宽带可能要求更换为单一功能光猫;
- 重新安装时需预约上门服务时间。
四、售后服务差异
售后服务优先级可能降低:
- 故障处理时效从“4小时响应”变为“24小时内”;
- 专属客服通道关闭;
- 免费移机次数减少或取消。
五、转网前的必要步骤
为避免纠纷,建议按以下流程操作:
- 查询当前合约到期时间;
- 备份绑定的云服务数据;
- 提前7天提交书面申请;
- 确认新套餐生效后再归还设备。
转裸宽带需全面评估资费、设备、服务等多维度变动,建议与运营商确认细则,并提前备份重要数据,避免权益损失。
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