申请阶段耗时
通过移动营业厅或官方APP提交安装申请后，系统通常在30分钟内完成资质审核。用户需提前准备身份证件与房产证明文件，资料完整可避免重复提交造成的延误。
安装时间影响因素
- 区域线路覆盖状态（已预装区域快2-3日）
- 预约工程师时间匹配度
- 特殊施工需求（穿墙打孔等）
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 0.5小时 |
| 预约安装 | 1-3工作日 |
| 现场施工 | 1-3小时 |
标准安装流程
- 线上/线下申请服务
- 工程师现场勘测
- 光纤入户部署
- 设备调试激活
延迟安装情形
老旧小区管线改造需额外3-5个工作日，极端天气或市政施工可能导致不可抗力延期，建议用户预留10%的时间余量。
安装完成验证
工程师会使用专业设备进行网络质量测试，达标后将指导用户完成速率的实际验证，并提供售后服务卡。
从申请到完成通常需要3-7个自然日，其中72%的用户可在5日内完成全流程。建议选择工作日上午时段预约以获得更快响应。
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