一、故障现象确认
当光猫完全无响应时，首先确认以下症状：
- 所有指示灯熄灭或常亮不闪烁
- 有线/无线网络均无法连接
- 管理界面(192.168.1.1)无法访问
二、电源检查流程
按步骤执行电源复位操作：
- 断开电源适配器与插座连接
- 长按电源键10秒释放残余电量
- 等待2分钟后重新通电
三、固件恢复操作
通过物理按键恢复出厂设置：
- 使用卡针长按reset孔8秒
- 等待设备自动重启(约3分钟)
- 通过贴纸信息重设管理员密码
四、联系运营商
当自主恢复失败时，建议：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 提供光猫SN码(设备底部贴纸)
- 远程下发配置或安排上门维修
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