初步故障检测
当发现光猫端口异常时，首先进行以下基础检测：
- 检查端口指示灯状态是否正常
- 尝试更换不同网线测试连接
- 重启光猫设备等待5分钟
硬件连接检查
若初步检测无效，需重点检查硬件连接：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线水晶头是否氧化损坏
- 测试连接其他可用设备验证端口
联系运营商维修
自主检测无效时，建议通过以下渠道报修：
- 拨打运营商客服热线（如电信10000）
- 通过运营商手机APP在线报修
- 前往线下营业厅提交维修工单
临时应急措施
等待维修期间可尝试：
- 使用其他可用网络端口
- 连接WiFi无线网络
- 启用移动数据热点
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