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收费项目构成解析
移动宽带安装服务通常包含基础安装费、材料附加费及特殊服务费。根据工信部规定，运营商必须公示标准资费表，例如：
- 光纤调制解调器：0元（押金制）
- 超长网线（超30米）：5元/米
- 墙体打孔：20-50元/个
三大核实步骤
- 登录运营商APP查询服务定价清单
- 要求师傅出示加盖公章的收费明细单
- 比对安装前签订的电子协议条款
特别提醒：二次布线等增值服务需经用户签字确认后方可收费。
常见争议问题
- 未经告知收取高空作业费
- 以设备升级为由加收费用
- 虚报材料使用数量
建议用户全程录像保存施工过程，必要时可作为维权证据。
官方投诉渠道
发现异常收费可依次通过以下途径反映：
- 拨打10086客服专线
- 访问移动官网在线投诉窗口
- 向当地通信管理局申诉
通过事前查询公示标准、事中核对收费明细、事后保留凭证的三重保障，用户可有效维护自身权益。建议优先选择官方直营安装团队，并要求开具正规发票。
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