一、移动宽带安装所需材料
办理移动宽带敲门服务前，需提前准备好以下材料：
- 身份证明：户主身份证原件及复印件
- 地址证明：房产证/租房合同/物业证明（任选其一）
- 预约凭证：线上预约成功的短信或电子单据
- 设备确认：光猫位置预留电源接口（如已自备需提前说明）
二、安装流程与时间规划
安装流程分为三个阶段：
- 预约阶段：线上/线下提交申请（1个工作日内确认）
- 上门勘测：工程师现场测试信号质量（约30分钟）
- 正式安装：布线调试至开通网络（1-2小时）
总耗时通常为2-3个工作日，高峰期可能延长至5个工作日。
三、安装前注意事项
为确保安装顺利，建议提前完成以下准备：
- 清理光猫预设安装位置的障碍物
- 确认室内网络接口可用性
- 协调物业获取弱电井权限（公寓用户）
四、常见问题解答
Q：能否自行购买路由器？
A：支持第三方设备接入，但需符合移动网络频段要求。
Q：安装延期如何解决？
A：可通过客服热线10086查询优先级或改约时间。
准备齐全材料并提前规划时间，可最大限度提升移动宽带安装效率。建议用户在预约时明确需求，安装当日保持通讯畅通以便工程师及时沟通。
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