检查设备工作环境
光猫设备对工作温度敏感，长期处于高温环境会导致芯片过热，引发网络服务异常。建议采取以下措施：
- 将设备从密闭弱电箱移至通风处
- 定期清理设备散热孔灰尘
- 避免叠放其他电子设备造成热量堆积
排查物理连接问题
电话线路接触不良是导致固话断线的常见原因，应重点检查：
- 确认电话线RJ11接口完全插入光猫端口
- 检查线路是否存在弯折或破损
- 用无水酒精擦拭金属触点去除氧化层
验证设备运行状态
通过设备指示灯判断工作状态：
- POWER：常亮表示供电正常
- POTS：闪烁表示固话服务异常
- LINK：异常时需检查光纤连接
检测固件版本信息
登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1)，在系统设置中：
- 记录当前固件版本号
- 比对官网最新版本信息
- 通过安全通道进行在线升级
联系运营商确认服务
当自主排查无果时，应联系服务提供商：
- 确认局端设备是否维护
- 请求远程诊断光路衰减值
- 预约工程师上门检测
系统化排查应遵循环境检测→物理连接→设备状态→软件配置→外部服务的顺序。通过设备重启、线路更换等基础操作可解决70%的断线问题，若故障持续则需专业设备检测光信号质量。
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