网络信号检测
首先确认设备是否识别到天翼宽带信号。检查设备Wi-Fi列表是否存在目标SSID，建议尝试以下步骤：
- 重启移动设备无线模块
- 靠近路由器测试连接
- 使用其他设备验证信号强度
设备认证问题
当出现身份验证错误时，需重点检查：
- 输入的宽带账号/密码是否正确
- 是否开启MAC地址过滤功能
- PPPoE认证是否已完成
IP地址冲突
IP地址分配异常会导致连接中断，建议：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 169.254.x.x | 重启DHCP服务 |
| IP冲突警告 | 修改路由器地址池 |
路由器设置验证
检查路由器固件版本和参数配置：
- 确认WAN口连接状态
- 检查MTU值设置（建议1492）
- 验证DNS服务器配置
系统兼容性排查
特定设备可能需要特殊设置：
- 更新设备操作系统
- 重置网络配置文件
- 检查安全软件拦截记录
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