一、办理流程概述
用户可通过线下营业厅或线上渠道申请取消移动话费宽带业务。需携带身份证原件、设备终端及协议文件，线上办理需登录官方APP完成身份验证。
二、线下营业厅取消流程
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 提交宽带设备（光猫/机顶盒）
- 签署业务终止确认书
- 领取解约凭证
三、线上渠道取消方式
- 登录移动官方APP「我的业务」模块
- 选择「宽带服务」-「合约管理」
- 提交电子版身份证明文件
- 接收短信确认码完成验证
四、违约金计算标准
根据合约剩余时长按比例计算违约金：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 合约总金额的30% |
| 6-12个月 | 合约总金额的50% |
| ＞12个月 | 合约总金额的80% |
五、注意事项
1. 提前解约需支付设备折旧费（按使用月份×5%）
2. 欠费状态下无法办理取消业务
3. 合约到期前30天可申请无违约金解约
结论：建议用户在合约到期前完成续约或解约操作，通过官方渠道获取最新违约金计算明细，妥善保管解约凭证备查。
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